Villkor för användning av Feline Holidays från Feline Holidays A/S

Hyresgäst = Kunden som hyr en semesterbostad eller ingår ett avtal om vistelse på en semesteranläggning eller ett hotell.
Samarbetspartner = Den uthyrningsbyrå, den semesteranläggning eller det hotell som du ingår hyresavtalet med.
Semesterbostadens ägare = Uthyraren.

Hyresavtalet ingås med vår Samarbetspartner som din avtalspart. Feline Holidays A/S roll är enbart att förmedla uthyrningen och avtalsingåendet mellan dig och vår Samarbetspartner, och innan du genomför din bokning måste du därför acceptera Samarbetspartnerns hyresvillkor. Den närmare tidpunkten för när hyresavtalet anses vara slutgiltigt ingånget framgår av Samarbetspartnerns hyresvillkor. Som utgångspunkt blir hyresavtalet först bindande när du från vår Samarbetspartner via e-post mottar en bekräftelse och ett hyresbevis samt ytterligare praktisk information om hyresobjektet.

Vår Samarbetspartners villkor samt de hyresdokument som du mottar från vår Samarbetspartner utgör avtalsunderlaget för själva uthyrningen av semesterbostaden alternativt din vistelse på en semesteranläggning eller ett hotell. Feline Holidays A/S ansvarar därför inte heller för eventuella ändringar i ditt avtal med Samarbetspartnern, inklusive i relation till uthyrningen av semesterbostaden alternativt din vistelse på en semesteranläggning eller ett hotell. Sådana ändringar regleras av Samarbetspartnerns villkor.

Feline Holidays A/S förmedlar endast uthyrningen via vår plattform, och ansvaret för semesterbostaden eller din vistelse på en semesteranläggning eller ett hotell åvilar Semesterbostadens ägare och/eller Samarbetspartnern, beroende på vad som framgår av Samarbetspartnerns villkor. Den praktiska hanteringen av uthyrningen sköts av Samarbetspartnern.

Vår tjänst, som består i att samla semesterbostäder från ett stort antal uthyrningsbyråer samt semesteranläggningar och hotell på en plattform och förmedla ingåendet av avtal om hyra av sådana semesterbostäder eller vistelser på semesteranläggningar och hotell, tillhandahålls alltid enligt nedanstående villkor.

§ 1. Betalning

Betalning för vistelsen sker direkt till Samarbetspartnern.

§ 2. Prisgaranti

Om den bokade semesterbostaden eller den bokade vistelsen på en semesteranläggning eller ett hotell kan bokas för samma period och på samma villkor, men till ett lägre pris i samma valuta, till exempel via en internetportal (dokumentation måste uppvisas), får hyresgästen prisskillnaden återbetald av Feline Holidays A/S.

§ 3. Praktiska frågor och reklamationer

Eftersom Feline Holidays A/S endast förmedlar semesterbostaden, semesteranläggningen eller hotellet på uppdrag av Samarbetspartnern kan Feline Holidays A/S inte hållas ansvarigt vid fel eller brister i semesterbostaden, semesteranläggningen, hotellet eller på tomten. Detta gäller även vid insektsangrepp samt vid stöld, skador eller liknande på semesterbostaden, semesteranläggningen, hotellet, tomten eller hyresgästens ägodelar.

Feline Holidays A/S ansvarar inte heller för förhållanden som inte rör själva semesterbostaden, semesteranläggningen eller hotellet, och Feline Holidays A/S ansvarar inte heller för försämring av semesterupplevelsen till följd av sådana förhållanden, inklusive men inte begränsat till bullerstörningar, väg- och/eller byggarbeten i närheten av semesterbostaden, semesteranläggningen eller hotellet, strömavbrott, stängning av butiker, faciliteter m.m., ändrade öppettider, ändrade badmöjligheter inklusive badförbud, ändrade fiskerättigheter samt klimatförhållanden såsom, men inte endast, översvämningar, skogsbränder och vattenbrist.

Om praktiska frågor uppstår under hyresperioden, inklusive reklamationer som kräver åtgärd under hyresperioden, ska dessa riktas till Samarbetspartnern.

Detta gäller även vid missnöje med städningen, där Samarbetspartnerns lokala kontor eller reception ska underrättas omedelbart efter inflyttning (utanför öppettiderna via nödtelefonen). I annat fall kan hyresgästen hållas ansvarig för eventuella fel och brister beroende på Samarbetspartnerns villkor. Vi rekommenderar att fotodokumentation tas.

Om det mot förväntan skulle uppstå problem som inte kan lösas i samförstånd genom dialog med Samarbetspartnern är du välkommen att kontakta Feline Holidays A/S. Då kommer vi att försöka vägleda dig på bästa möjliga sätt.

Om du anser att vi har lämnat felaktiga uppgifter om semesterbostaden, semesteranläggningen eller hotellet på vår plattform ber vi dig dock att kontakta både oss och vår Samarbetspartner.

§ 4. Feriehusudlejernes Brancheforening

Feline Holidays A/S är medlem i Feriehusudlejernes Brancheforening och följer de etiska regler som gäller för föreningens medlemmar.

Om det i samband med uthyrningen av semesterbostaden eller din bokade vistelse på en semesteranläggning eller ett hotell, som regleras av ditt avtal med vår Samarbetspartner, uppstår problem som inte löses till hyresgästens belåtenhet, kan hyresgästen ha möjlighet att hänskjuta tvisten med Samarbetspartnern till Feriehusudlejernes Brancheforenings klagonämnd.

Ytterligare information om klagonämnden finns på http://www.feriehusklage.dk/.

§ 5. Personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med den danska personuppgiftslagen och EU:s regler (GDPR).
Du hittar mer information om vår persondatapolitik på https://www.feline-holidays.se/persondatapolitik

§ 6. Ungdomsgrupper / Minimiålder

Du måste ha fyllt 18 år för att boka en semesterbostad eller en vistelse på en semesteranläggning eller ett hotell via vår plattform.
Vi förmedlar dock tyvärr inte uthyrning till ungdomsgrupper, det vill säga personer under 25 år.

Om du ändå genomför en bokning utan att upplysa om att det är fråga om en ungdomsgrupp, vill vi göra dig uppmärksam på att Samarbetspartnern, beroende på sina hyresvillkor, kan ha rätt att:
- avvisa bokningen utan att återbetala den erlagda hyran,
- vägra att lämna ut nyckeln utan att återbetala den erlagda hyran,
- kräva betalning av deposition.

Vi vill dessutom uppmärksamma att föräldrar till minderåriga och/eller personer under 25 år inte kan genomföra bokningen i eget namn utan att själva vara närvarande under hela vistelsen.
Ett kärlekspar under 25 år betraktas inte som en grupp och omfattas därför inte av ovanstående regel.

§ 7. Tryckfel

Feline Holidays A/S reserverar sig för eventuella bild-, pris-, data- och tryckfel.

Vägledning för klagomål

Om du är missnöjd med hyran av semesterbostaden eller med din bokade vistelse på en semesteranläggning eller ett hotell ska du kontakta Samarbetspartnern enligt vad som anges ovan under § 3.

Om en lösning inte kan uppnås mellan dig och Samarbetspartnern kan du klaga till Ankenævn for Feriehusudlejning eller, om du har bokat en hotellvistelse, till Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme. I så fall ska du upprätta ett klagomål på den blankett som tagits fram av nämnden.

Du hittar en beskrivning av förfarandet och en länk till formulären på dessa sidor:

Ankenævn for Feriehusudlejning
(Klagonämnden för semesterhusuthyrning)
Vandkunsten 3, 3. sal
1467 København K
http://www.feriehusklage.dk/

Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme
Vodroffsvej 32
1900 Frederiksberg C
https://www.hrt-ankenaevn.dk/

Övrigt

Avbokning, ändringar med mera av hyresförhållandet regleras av ditt avtal med Samarbetspartnern, och förfrågningar i detta avseende hanteras direkt mellan dig och Samarbetspartnern.

Om inget annat framgår av Samarbetspartnerns villkor finns det ingen ångerrätt vid tillhandahållande av tjänster i form av logi när det framgår av avtalet på vilket datum eller inom vilken bestämd period den aktuella tjänsten ska utföras.