Semesterlägenhet - 3 personer - 50321 - Brühl

Wir waren zwar nur für eine Nacht da, haben aber recht viel erlebt. Zunächst war der Empfang mit drei Damen besetzt. Begrüssung sieht anders aus. Kein 'Hallo' , kein 'Guten Tag', null small talk a la ' hatten sie eine gute Anreise', nur 'sie haben ja schon bezahlt ausser dem Gästebeitrag". Nun ja, recht holpriger Einstieg.Wir haben ein Dreibettzimmer bestellt, kriegten aber zuerst ein Doppelzimmer. Kein Problem, zurück zum Empfang, Zimmer tauschen. Wieder kein richtiges Gespräch, nur : dann ist wohl der Sessel nicht bezogen.Kein Entschuldigung, nichts. Kann mal passieren, es wurde schnell reagiert und ein neues Zimmer zugewiesen, diesmal richtig mit drei Betten bestückt. Sachen auspacken, einrichten, etwas Essen gehen, das war zumindest der Plan. Jedoch, Überraschung, liess sich die Zimmertüre beim Verlassen des Zimmers nicht schliessen, so dass man ohne Zimmerkarte eintreten konnte. Also wieder zurück zum Empfang, drittes Zimmer umbuchen ('morgen früh kommt ein Techniker-morgen früh reisen wir ab') , hier war endlich alles in Ordnung. Als wir vom Essen ins Haus zurück kamen, lief im TV am Eingang Werbung für die Hotelbar mit Happy Hour, Cocktails für €7. Klingt gut, gehen wir doch hin. Kurz ins Zimmer, Sachen abladen, wieder runter, tja, schade Hotelbar geschlossen. Am Empfang standen Getränkekühlschränke, gute Idee, holen wir uns eben hier ein Getränk, zahlbar am Empfang. Wir standen etwas verloren am linken Tresen während am rechten Tresen gleich zwei Mitarbeiter die neuen Anreisegäste eincheckten, wobei eine der Damen angelernt zu werden schien, dennoch kann mal einen kurzen Blick in die Runde werfen, dass weitere Gäste bemerkt wurden.Eine Zeitlang später kam die dritte Dame aus dem Back Office, kassierte unsere zwei Getränke, interessant, wie lange man €7 Kleingeld nachzählen kann. Das Zimmer war recht klein, sehr sauber und die Nacht war trotz Stadtlage sehr ruhig. Unser persönliches Highlight war das Frühstück am nächsten Tag. Unmengen an Auswahl , alles sehr frisch , lecker und sehr ansehnlich präsentiert. Der Servicemitarbeiter Herr Müller war frisch, spritzig, immer zur Stelle und mit den beiden Kollegen im Service sehr freundlich und flott unterwegs. Hier Kompliment und vielen Dank. Später beim Auschecken wieder nur sehr verhaltenes Auftreten am Empfang. Kein 'hatten sie eine gute Zeit oder wie hat es ihnen gefallen', nur ein 'bei ihnen ist alles erledigt'. Joa, legen wir eben nur die Zimmerkarte hin und gehen. Ja, ich bin selbst Gastronom, ja ich sehe Dinge differenzierter und aus einem anderen Blickwinkel als Nicht-Hotellis, aber bis auf den Frühstücksservice fehlte in dem Haus etwas die Herzlichkeit. Dafür war das Preisverhältnis bei Buchung über die eigene Website unschlagbar gut.

Das Hotelzimmer war sauber und ordentlich, aber für mehr als zwei Personen ist es allerdings etwas eng. Positiv fand ich den bequemen Schreibtisch mit Stuhl, der sich gut zum Arbeiten eignet. Das Frühstück war sehr lecker und bereits im Zimmerpreis enthalten. Auch die gemütliche Sauna kann von den Hotelgästen kostenlos genutzt werden und ist besonders nach einem stressigen Tag angenehm. Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Das Hotel ist schön. Parkplätze ausreichend vorhanden. Die Zimmer etwas abgewohnt. Wir hatten ein Familienzimmer. Das ein Doppelzimmer im Endeffekt war mit Zustellbett. Daher konnte man sich im Gang vor dem Betten nur einzeln bewegen. Für eine Nacht o.k. Frühstück war gut viel Auswahl. Der eine Mitarbeiter war sehr gestresst was er an den Mitarbeitern ausgelassen hat. Aber das Frühstück war sehr gut und reichlich Auswahl für jeden auch für Lactose oder Gluten Unverträglichkeiten. Fazit war o.k wie gesagt für 1 Nacht.

Unfortunately, our experience was a bit mixed. When we first arrived, the male receptionist working on Friday evening was quite rude and unhelpful. He gave us our keys without really explaining anything about breakfast, the spa, etc., and when we went upstairs, we found someone else already staying in the room! We had to come back down and sort it out ourselves. Thankfully, the blonde female receptionist working afterwards was lovely, smiley and helpful, and quickly gave us a new room. We had to speak to the male receptionist again later before dinner to ask what time the spa closed. His response was simply “ten”, with no further explanation or any attempt to be friendly or helpful. We completely understand that there can be a language barrier and don't expect everyone to speak perfect English, but there is a noticeable difference between someone struggling with the language and someone who simply doesn't seem interested in helping. Unfortunately, his attitude came across as very unfriendly throughout our interactions. The room itself also needed a little more care. The curtain was ripped and had foundation marks on it, there were some marks on the bed, the towels were very thin, and the air conditioning was broken to the point where I had to use tweezers to adjust it. The spa area and some of the corridors also felt like they could use some maintenance and care. On the positive side, the bed was very comfortable, we slept really well, and the breakfast was decent. The restaurant staff were also very friendly and welcoming. Overall, there are some good things about the hotel, but the poor attitude of the male receptionist and the general lack of maintenance in parts of the hotel unfortunately let the experience down.

Wir haben 2 Nächte mit der Familie übernachtet. Unser Zimmer war in Ortnung und sauber. Habe onlien das betrag gezahlt was stand aber musste dort noch die steuer extra zahlen das habe ich nicht verstanden ob das normal war.